Bildungsangebot Büro Kurs

Kundenberater/in Dialogmarketing

Über die Hälfte aller geschäftlichen Erstkontakte und Kundengespräche finden heute am Telefon statt.
In diesem Kurs werden Ihre beruflichen Kenntnisse und insbesondere Ihre Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Kundenkontakt erweitert. So sind Sie gut gewappnet für die Arbeit im Kundenservice, an Hotlines oder am Empfang.

Inhalt

  • Computer-Grundlagen mit MS Windows
  • MS Word, MS Excel, MS Outlook, MS Access
  • Social Media
  • Tast- und Rechtschreibtraining
  • Kundenorientierung
  • Dialogmarketing Grundlagen
  • Telefontraining
  • Aktives Telefonmarketing

Ablauf und Dauer

  • Präsenzunterricht mit Trainerteam vor Ort
  • 3 Monate in Teilzeit
  • Unterrichtszeiten von 08:30 Uhr bis 14:30 Uhr

Ziel und Abschluss

  • cbm-Teilnahmebescheinigung

Voraussetzungen

  • Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen

Preis

2.268 € (umsatzsteuerbefreit gem. § 4.21 UStG)
rderung und Ratenzahlung möglich

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